何謂ISO9001
“ISO"是“International Organization for Stan-dardization(國際標準化組織)”的簡稱。
ISO9001是被全球認可的質(zhì)量管理體系標準。ISO9001:2008是國際標準化組織融合現(xiàn)代管理學最新的理念精華，推出的最新質(zhì)量管理體系標準，更加適用于各種類型、各種行業(yè)的組織。ISO9001:2008為組織提供了一種切實可行的的方法，以體系化模式來管理組織的質(zhì)量活動，并將“以顧客為中心”的理念貫穿到標準的每一元素中去，使產(chǎn)品或服務可持續(xù)地符合顧客的期望，從而擁有持續(xù)滿意的顧客。
獲得ISO9001證書是一種被認可的標志，有了這張證書，組織無需向特定的顧客證明自己的質(zhì)量管理能力。而且，其規(guī)則是一種國際性的語言。
ISO9001:2008質(zhì)量管理體系是建立于下列八個質(zhì)量管理原則之上：
顧客為關注焦點
領導作用
全員參與
過程方法
系統(tǒng)的管理方法
持續(xù)改進
基于事實的決策方法
與供方互利關系
推行國際標準化管理，完成管理上的國際接軌
提高市場競爭力，以高品質(zhì)的產(chǎn)品或服務來迎接
ISO9001效益
國際市場的挑戰(zhàn)
提升組織形象，持續(xù)地滿足顧客要求，提高顧客忠誠度
提高組織的管理水平和工作效率，降低內(nèi)部消耗，激勵員工士氣
規(guī)范各部門職責，變定性的人制為定量的法制，提高效率
采取目標式管理，明確各部門的質(zhì)量目標，規(guī)范工作流程
通過全員參與的過程，幫助組織的中高層人員理順管理思路
改善觀念，樹立“以顧客為中心”的意識，提高個人工作質(zhì)量
通過貫徹“基于事實的決策”思想，提高組織的新產(chǎn)品開發(fā)成功率，降低經(jīng)營風險
ISO9001:2008新修訂版為全球的質(zhì)量管理行業(yè)帶來了巨大的鼓舞與沖擊，革命性地一改ISO9000系列標準以往的基本概念，更提高了與環(huán)境管理體系標準ISO14000的兼容性，真正成為建立其他管理體系的基礎。