每個(gè)過程均要做到: 唯有識(shí)別九個(gè)1的體系才是受控的體系
唯一落實(shí)九個(gè)1的體系才是有效的體系
A.一份內(nèi)外環(huán)境及風(fēng)險(xiǎn)機(jī)遇分析表~我們在目前什么樣的內(nèi)外環(huán)境下為了滿足哪些相關(guān)方的要求有什么樣的風(fēng)險(xiǎn)及機(jī)遇?風(fēng)險(xiǎn)及機(jī)遇識(shí)別的是否充分? (P 計(jì)劃部分,也就是找出管理存在哪些潛在的問題)
B.一份預(yù)防措施實(shí)施表~針對(duì)這些風(fēng)險(xiǎn)及機(jī)遇我們要采取什么樣的措施?這個(gè)措施可以作成程序文件也可以作成表格式均可,但目的需達(dá)到系統(tǒng)預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)功能,主要確認(rèn)措施是否有效?。(P 計(jì)劃部分,也就是找出管理潛在問題的預(yù)防措施)
C.一份職務(wù)說明表~~預(yù)防措施如何落地?用職務(wù)說明書將責(zé)權(quán)界定清晰讓團(tuán)隊(duì)易于執(zhí)行,每個(gè)成員均知道做什么及如何做?(P 計(jì)劃部分,如何將預(yù)防措施分配到團(tuán)隊(duì)的每一位成員,讓大家均有責(zé)任意識(shí)?)
D.一份知識(shí)及技能需求表~~要有效的完成職務(wù)說明書每個(gè)成員需要掌握什么樣的知識(shí)及技能才可勝任職責(zé)所賦予的任務(wù)?要首先解決能干,再解決愿意干,最后解決如何干,一步步的往前走,扎扎實(shí)實(shí)的往前走,讓人成為人才,成為有知識(shí)及技能的人,且知識(shí)及技能可以固化成為公司的競爭力,這一項(xiàng)是非常重要的一環(huán)(P與D 計(jì)劃與執(zhí)行部分,找出需要會(huì)什么才可干什么,必須會(huì)干才能干)
E一份目標(biāo)行動(dòng)方案~~我們要將本過程的預(yù)防措施執(zhí)行到什么樣?我們要將過程的輸出產(chǎn)品做到什么樣?過程責(zé)任人帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員要達(dá)成什么樣的過程品質(zhì)目標(biāo)?為了達(dá)成目標(biāo)我們采取了什么樣的行動(dòng)方案去主動(dòng)持挑戰(zhàn)目標(biāo)或持續(xù)改進(jìn)目標(biāo)而不是被動(dòng)統(tǒng)計(jì)目標(biāo)達(dá)成結(jié)果?(P 計(jì)劃部分,如何表明我們的過程是有執(zhí)行力及方向是明確的?目標(biāo)是最重要的管理導(dǎo)向,而且也只有過程目標(biāo)達(dá)到,公司的經(jīng)營目標(biāo)才有可能達(dá)到,過程質(zhì)量目標(biāo)100%與公司經(jīng)營目標(biāo)正相關(guān),這一點(diǎn)也是一家公司管理的重中之重,特別是各過程主管要每天念的)
F. 一份過程管理烏龜圖~~~過程方法是IATF的核心思想,圍繞特殊特性及特殊要求形成過程清單,過程中分COP、MOP、SOP之分,每個(gè)過程都要出貨,每個(gè)過程都要運(yùn)用烏龜圖對(duì)4M1E進(jìn)行監(jiān)控,特別IATF16949:2016又有了新的要求,增加了環(huán)境及相關(guān)方的要求(輸入部分)、過程績效,持續(xù)改進(jìn)、客戶滿意度、預(yù)防措施有效性等(輸出部分),從原來的小烏龜變成一只大烏龜,我們?nèi)粘9芾淼墓ぷ骶褪亲尀觚斉榔饋?,越快越好?/b>(這是D的部分,也是重中之重的一部分)
G、一份內(nèi)審(含體系、產(chǎn)品、過程)查檢表~~我們用什么樣的工具持之以恒的維持以上措施有效執(zhí)行而突出我們的執(zhí)行力?讓內(nèi)審變成自審而不是他審?也就是要達(dá)到每個(gè)人有“我要如何做不出問題”,而不是讓別人來檢查我有無問題?包括產(chǎn)品及體系,這樣的話我們從管理上變成自律而不是被動(dòng)的讓別人來找問題(從產(chǎn)品、過程、體系三方面均要有查檢表進(jìn)行自檢) (C 查核部分,最好的措施只有100%的執(zhí)行方才知道措施的效果,100%的措施如果只有99%的措施也只有0%的效果,執(zhí)行必須是100%,不能有任何折扣,唯如此方能讓體系發(fā)揮預(yù)防功能)
H.一份績效考核表~~我們到底做的如何?每個(gè)過程的產(chǎn)品不一樣、追求不一樣,所以績效評(píng)價(jià)方式也不一樣,但一定要有一份客觀的績效評(píng)價(jià)方式,評(píng)估我們這個(gè)過程做的如何,也就是我們每個(gè)月的月考、期中考試、期末考試一樣,做學(xué)生如此,做事業(yè)更是如此。至于說績效考核與薪資及獎(jiǎng)金的關(guān)聯(lián)性,也是非常有必要進(jìn)行相互關(guān)聯(lián)。
這個(gè)目標(biāo)可以是過程的目標(biāo)也可以分解到個(gè)人的目標(biāo),看公司干部的自律性及過程領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。 (C 查核部分,只有過程成員都用心干才可能達(dá)成目標(biāo),團(tuán)隊(duì)中一定有先進(jìn)及落后,一定有積極及消極,就如學(xué)生中有成績好與差之分,一定要讓好人出頭,讓良幣驅(qū)逐劣幣,形成良性的體內(nèi)循環(huán))
I.一份過程目標(biāo)統(tǒng)計(jì)及改善表~~我們訂下的過程目標(biāo)到底有無達(dá)成,為何未達(dá)成?原因在哪?有無根本的措施去解決?是預(yù)防措施的問題還是執(zhí)行的問題,就相當(dāng)于我們生產(chǎn)的產(chǎn)品報(bào)廢率超標(biāo)了,一定要從4M1E進(jìn)行分析,這個(gè)是公司持續(xù)進(jìn)步的唯一動(dòng)力,只有咬緊目標(biāo)不放松方能逐步去改善。(C與A 查核與改善部分 )